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维修常见问题

2016-6-12 9:01:20
电路板的维修价格如何确定?
1:原值 5000 元以上的,维修价格为原值的 20—30%,元件费另算 。
原值 5000 元以下的,维修价格为原值的 25—35%,元件费另算 。
2:对无法确定原值价格的集成电路板件,基本收费按面积收5元每平方厘米计算,难度系数视情况而定。
3:如是长期需提供技术服务客户,且签过相关协议书,则维修价格可双方协商而定,可优惠10%。


电路板的修复率高吗?
我们的修复率很高,我们收到客户的板第一时间给客户一个明确的答复,此板是否能够维修,如果此板不可维修,我们会尽快将板返给客户。


客户物品修复一般需要多长时间?
标准修复时间:单板 5个工作日、整机10个工作日、加急为 3个工作日,抢修(特急)1—2个工作日。(如遇元器件难采购不按此标准执行)。


物品修复后的如何验收,保修期为多长时间?
修复设备,单板以现场试机通过为准,修好设备,将板交用户后,用户必须在一周内通知承修方,如没有通过则交回承修方返修,否则视为通过。特殊情况不能试机(板),则客户方必须事先通知承修方。
仅对已修复部位及故障进行免费保修,保修期限为 3~6 个月(原值 3000 以上均为 6 个月)。


采用何种方式接收及运送客户物品?
一般采用快递公司或EMS送货,北京地区特殊情况我们可提供上门服务。


客户何时付款?
非北京客户,对技术部已经修复的电路板或整机应先行支付维修费 ,后由公司再发货给客户试机。如需工程师上门试机,车费、住宿费均由客户承担。如果三次试板还通不过,则由本公司承担上述费用,并返还客户已经支付的费用。
北京长期客户可在我们递送物品交付之后,经客户测试确实修复后(请在接到物品务必在7天内及时测试)的一个月内付款即可,方便于客户。


公司是否为客户提供维修报告?
修复后的每一块板我们都可以提供维修报告。